■重要事項
請確認是否在【iTunes Store 】、【Google Play商店】中產生了消費。
※ 請查看商店發送給您的購買憑證郵件、信用卡公司發送的消費詳細等，已確認消費是否已經成功。
- 諮詢時，請填寫所有必填項目
- 如果可以請在自動回覆郵件中，發送收據截圖給客服團隊
- 如果您在諮詢後無法收到自動回覆郵件的話，客服團隊將無法與您取得聯繫，請多加留意
- 為了保障個人資訊安全，請將個人情報進行遮蔽
■重啟遊戲
若在商店中購買(付款)後，未在應用程式中收到購買的金幣，請重啟APP後再次確認購買的物品是否到帳。
※有時金幣反映至應用程式中需耗費一定時間，請稍等後再重新確認。
※裝置(手機)不同的話，操作方法會略有差異，具體操作方法請向手機運營商或制造商確認。
■無法提供協助的情況
- 無法提供指定的收據畫面截圖
- au簡易版的結帳收據訊息
- 複製貼上收據郵件內容
※必要事項【訂單號或是交易ID / 訂單日期 / 購買明細及金額】，若無法提供含有以上資訊的《完整截圖》客服團隊將無法提供協助，請多加留意。
■指定的截圖畫面
【電子收據】或是【購買履歴】
▼ 電子收據（Andorid）
▼ 電子收據（iOS）
▼確認、添加購買憑證方法請至以下FAQ查詢詳情。