문의

언제나 헬로키티 스윗파티를 즐겨주시는 주민 여러분께 진심으로 감사드립니다.
아래의 설 연휴 기간 중 고객 서포트 대응이 휴무에 들어감을 안내드립니다.
・2025년 1월 27일(월) ~ 2025년 1월 30일(목)

서포트 휴무 기간 중에도 문의 접수는 가능하지만 접수된 문의 사항에 대해서는 휴무 종료 후에 순차적으로 답변을 드릴 예정이니 평소보다 안내가 늦어지더라도 모쪼록 이해해주시면 감사하겠습니다.
주민 여러분께서 스윗파티에 보내주시는 사랑에 깊이 감사드리며, 넉넉하고 풍요로운 명절을 보내시기를 기원합니다.

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딸기 코인 구입 시 문제에 대해

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인계코드 발행을 희망하는 계정의 닉네임

인계코드 발행을 희망하는 계정의 마이코드

인계코드 발행을 희망하는 계정을 이용하던 기종명

이전 단말기를 지금도 사용하실 수 있나요

※사용할 수 있는 경우에만 체크해 주세요

부정・민폐 행위에 대해

첨부 파일

파일 추가 또는 파일을 여기로 드래그

{
    "hukkyu_kisyuhenkou_check": "기종을 변경하셨나요",
    "hukkyu_shiyoukahi_check": "지금도 사용할 수 있음",
    "requests_required_text": "※지원 팀으로부터 회신받을 메일 주소",
    "category": "카테고리",
    "description_select_category": "카테고리를 선택해주세요",
    "category_hukkyu": "계정 복구 및 인계",
    "description_huguai": "※장애 보고 관련 문의에 대해서는 반드시 개별 답변을 약속드리고 있지는 않습니다. ",
    "description_shitumon": "※고객의 쾌적한 서비스 이용을 위해 답변이 어려운 사안 등에 대해서는, 답변까지 시간이 걸리거나 답변을 드리지 못하는 경우도 있습니다.",
    "description_goiken": "※서비스에 대한 의견 및 개선 요망 관련 문의에 대해서는 반드시 개별 답변을 약속드리고 있지는 않습니다.",
    "description_fusei": "※보고 내용에 대한 답변 및 대응 결과를 서비스 상에 공표하고 있지는 않습니다. 고객 여러분의 이해를 부탁드립니다.",
    "sub_kakin": "딸기 코인 구입 시 문제에 대해",
    "user_name": "앱 내 닉네임",
    "hukkyu_name": "인계코드 발행을 희망하는 계정의 닉네임",
    "hukkyu_mycode": "인계코드 발행을 희망하는 계정의 마이코드",
    "hukkyu_kisyu": "인계코드 발행을 희망하는 계정을 이용하던 기종명",
    "hukkyu_shiyoukahi": "이전 단말기를 지금도 사용하실 수 있나요",
    "hukkyu_kisyuhenkou": "기종을 변경하셨나요",
    "hukkyu_other": "그 밖의 상세한 내용을 입력해 주십시오.",
    "text_kakin_ios": "1. 구입하신 아이템의 종류와 금액
→ 
2. 구입 개수
→ 
3. 구입 일시(예：2016년9월10일 15시35분 등) 
→ 
4. 딸기 코인 잔액 중 유상 코인이 늘어나지 않은 것을 확인하셨나요? (yes/no)
→ 
5. iTunes카드 등을 이용 중이실 경우, 카드 잔액이 변동되었는지 확인하셨나요? (yes/no)
→ 
※Apple로부터 발행되는 영수증 메일, 또는 iTunes(PC)에서 확인 가능한 구입 이력 화면 스크린샷을 문의 접수 완료 메일에 첨부하여 답장을 부탁드립니다.
6. 해당 딸기 코인을 충전(전달)하는 방법으로 돌려드려도 괜찮으신가요? (yes/no)
→ ",
    "text_kakin_android": "1. 구입하신 아이템의 종류와 금액
→
2. 구입 개수
→
3. 구입 일시(예：2016년9월10일 15시35분 등)
→
4. Google Play로부터 발행되는 영수증 메일에 적힌 주문번호
(예：GPA.1234-5678-9012-34567)
→
5. 고객님의 Google계정(Gmail계정)
(예：***@gmail.com)
→
6. 해당 딸기 코인을 충전(전달)하는 방법으로 돌려드려도 괜찮으신가요? (yes/no)
→",
    "text_huguai": "1. 발생한 현상
→

2. 발생 날짜/시간
→

3. 상황에 대한 자세한 설명 
(※문제가 발생하기까지의 경위 등, 가능한 한 상세하게 적어주세요.)
→",
    "text_fusei": "1. 민폐・위반 행위를 한 사용자의 이름
→

2. 민폐・위반 행위를 한 사용자의 마이코드 
→

3. 민폐・위반 행위 발생 일시 
→

4. 민폐・위반 행위가 발생한 장소
→

5. 목격하신 민폐・위반 행위 내용에 대해 자세하게 적어주세요
→ "
  }