Q, 교환 중에 에러가 났어요
교환하는 상대방과 고객님 모두 다음 항목을 확인해주세요.
・소지수가 [2개]이상일 것
・위시 아이템 추가 상황
・해당 아이템에 잠금이 걸려 있지 않을 것
・교환 희망 아이템을 여러 개 갖고 계신 경우, 해당 아이템 모두를 '소지품'에 넣어 주세요(※2)
※예)교환 예정인 인테리어 아이템 3개를 소지하고 있으며, 모두 룸에서 사용중인 경우
→1개만이 아닌 【3개】 모두를 【미사용】 상태로 만들어 주세요
Q, 아이템에 잠금이 걸려 있어요
A, 교류 > 교환 아이템 > 위시 아이템 (가운데 터치) > 열쇠 마크 터치
・열쇠 마크가 오렌지색으로 바뀌면 잠기고, 아이템 교환 및 Smile Works에서 비공개 됩니다
・한번 더 터치하면 잠금이 해제됩니다
Q, 대상 외로 표시 돼요
A, 아이템 교환 신청을 할 때 신청을 하는 쪽 혹은 받는 쪽의 <위시 리스트>에서 교환 예정 아이템이 체크 해제 상태로 바뀌었을 가능성이 있습니다
Q, 신청 화면에 '가나다'가 표시 돼요
A, 신청 취소 등으로 인해 일시적으로 발생할 가능성이 있습니다.
24시간이 지나도 현상이 해결되지 않는 경우, 앱 내 문의 양식을 통해 고객 서포트 센터로 문의해 주세요.
Q, 미수령 아이템이 있다고 표시 돼요
A, 앱 내 문의 양식을 통해 고객 서포트 센터로 문의해 주세요.