Q, 상점에서 구입한 아이템이 소지품에 반영되지 않아요
A, 통신 환경을 이유로 아이템이 소지품에 반영될 때까지 시간이 걸릴 수 있습니다.
반영이 지체될 경우 앱을 재기동해 보시기 바랍니다.
【재기동 방법】
<홈 버튼이 있는 경우>
① 홈 버튼을 2회 연속으로 누릅니다
② 기동중인 앱이 모두 표시되므로 모두 위로 스와이프해 열려 있는 앱을 종료합니다
<홈 버튼이 없는 경우>
① 단말기 화면 하부를 위로 스와이프합니다
② 기동중인 앱이 모두 표시되므로 모두 위로 스와이프해 열려 있는 앱을 종료합니다
Q, 통신 에러가 나요
A,남은 용량(사용 가능 공간)이 없는 경우 통신 에러가 날 수도 있으므로, 이용중인 단말기 본체에 사용 가능한 공간이 충분히 있는지 확인해 주세요.
Q,앱이 갑자기 종료되고, 이미지가 제대로 표시 되지 않아요
A, 재설치를 부탁드립니다. 더불어, 아래 내용을 확인 해 주세요.
・앱을 재설치하는 방법은 이쪽
・단말기 본체의 메모리 부족으로 인해 앱이 종료되는 경우가 있습니다.
기동 중인 앱을 모두 종료하고 '헬로키티 스윗파티'만 실행한 상태에서 이용했을 시, 문제가 개선되는지 확인해 주세요.
※대응 가능한 OS・동작 확인 단말기에 대한 정보는 여기서 확인해 주세요.
◆위와 같은 방법으로도 해결 되지 않는 경우는
문의 양식을 통해 필요한 정보와 함께 문의해 주세요