Q, 계정으로 돌아갈 수 없게 되었어요
A,▼iOS
Game Center와 연동되어 있는 경우, 단말기의 설정 > Game Center에서 연동시에 이용한 Apple ID로 로그인해 주세요.
로그인 후 '헬로키티 스윗파티'를 재기동 하시면 이전 플레이 데이터로 이용하실 수 있습니다.
Apple ID로 연동되어 있는 경우, AppStore에서 연동시에 사용한 Apple ID로 로그인해 주세요. 로그인 후 '헬로키티 스윗파티'를 재기동 하시면 이전 플레이 데이터로 이용하실 수 있습니다.
위 방법으로도 연동이 되지 않을 경우, 본인 확인 과정을 거쳐 인계 코드를 발행해드리니, 문의 양식을 통해 필요한 정보와 함께 문의해 주시기 바랍니다.
▼Android
<Google 계정과 연동되지 않은 경우>
앱을 열고 <계정 선택> <Google 계정>을 터치 > 접속 완료
<연동 확인 방법>
단말기의 설정 > 'Google' > 계정 서비스 > 연결된 앱 > '헬로키티 스윗파티'가 나오면 연결 완료
위 방법으로도 연동이 되지 않을 경우, 본인 확인 과정을 거쳐 인계 코드를 발행해드리니, 문의 양식을 통해 필요한 정보와 함께 문의해 주시기 바랍니다.
Q, 데이터 인계를 했더니 딸기 코인이 없어졌어요
A, '헬로키티 스윗파티'는 현재 'AppStore용'과 'Google Play 스토어용'이 존재합니다.
각각의 마켓에 따라 별도의 코인 계좌로 관리하고 있기 때문에 동일한 OS 및 마켓 간의 데이터 이행을 통해서만 딸기 코인을 인계할 수 있습니다.
따라서, IOS 단말(iPhone 등)에서 Android 단말로 데이터를 인계하거나, Android 단말에서 IOS 단말(iPhone 등)로 기종 변경 시 딸기 코인은 인계할 수 없습니다.
Q, 연동된 계정의 패스워드를 잊어버렸어요
A, 당사는 패스워드 등의 정보를 취득 및 관리하고 있지 않습니다. 인계한 외부 서비스 운영 회사에 문의해 주세요.
Q, 어느 계정으로 연동되어 있었는지 잊어버렸어요
A, 연동 계정을 여러 개 소지하고 있는 경우, 짐작가는 계정으로 로그인 부탁드립니다.
Q, 연동할 수 있는 외부 계정은?
A,
iOS 단말기 ：Game Center, Apple ID
Android 단말기：구글 계정과 연동할 수 있습니다.
※ 연동할 수 있는 플레이 데이터는 1개의 Apple ID, Google 계정 당 1개입니다
※복수의 외부 서비스 계정과 연동되어 있어도 연동할 수 있는 플레이 데이터는 1개뿐입니다.
예) iOS 단말기를 사용하여 GameCenter, Apple 모두를 연동해도 플레이 데이터는 1개뿐
◆계정에 대해 궁금하신 사항은 문의 양식을 통해 필요한 정보와 함께 문의해 주시기 바랍니다