■ 문의 시 반드시 확인해 주세요
- 문의 시 문의 양식 내 모든 필요항목을 반드시 기입해 주세요
- 스크린샷 이미지는 자동 회신 메일에 첨부해 보내주시기 바랍니다
- 자동 회신 메일이 도착하지 않을 경우, 서포트와 연결되지 않으니 문의 과정에서 착오가 없도록 유의하시기 바랍니다
- 개인정보(이름 및 이메일 주소) 등은 조사에 필요하지 않으므로, 보이지 않게 편집해주셔도 됩니다
■ 아래의 경우 서포트 불가합니다
- 지정된 스크린샷 이미지가 제출되지 않은 경우
- 메일 문장의 복사 및 붙여넣기만 된 경우
※필요사항【날짜/거래ID(주문번호)/아이템명/금액】이 전부 포함된 내용을 《스크린샷 이미지로》 확인할 수 없는 경우는 대응이 불가 하오니 반드시 준비해 주시기 부탁드립니다
■ 지정된 스크린샷 이미지 【영수증 메일】또는【구입 내역】
▼ 영수증 메일 (Andorid)
▼ 영수증 메일(iOS)
구입 내역
▼ Android
- 구글 결제 센터에 접속
- 구입시 이용한 Google 계정(Gmail 주소)으로 로그인
- 구입 내역 중 해당 거래를 선택
▼ iOS
- iPhone에서 앱스토어 앱 실행
- 화면 우측 상단의 아이콘을 터치
- 최상단의 계정명 터치
- Apple ID 및 비밀번호를 입력하고 Sign in
- 구입 내역을 터치
- 해당 구입 내역의 [청구액 합계] 터치