Q, 구입한 딸기 코인이 반영되지 않아요
A, 우선 iTunes Store, Google Play 스토어에서 청구되었는지 확인해 주세요.
스토어에서 구입(결제)가 완료 되었는데도 딸기 코인이 반영되지 않았다면, 앱을 재기동해 딸기 코인이 반영되는지 확인하세요.
※딸기 코인이 반영 되는 데 시간이 걸릴 수 있으므로, 시간을 두고 확인하시기 바랍니다.
◆위 방법으로도 반영되지 않을 경우 영수증 메일의 스크린샷과 함께 필요한 정보를 기재한 후 문의해 주시기 바랍니다.
Q, 구매가 승인되지 않거나 에러가 발생할 경우
A, 이용을 제한하고 있을 가능성이 있습니다.
또는 통신사 결제의 경우 월액 상한에 달해 있을 가능성이 있습니다.
이용중인 결제 회사(신용카드 회사, 이동통신 회사)에 확인해 주시기 바랍니다.
Q, 구입이 취소되었어요
A, 구매가 취소되었음에도 불구하고 환불 등 적절한 조치가 행해지지 않은 경우에는 이용중인 결제회사(신용카드 회사, 이동통신 회사)에 확인해 주시기 바랍니다.
◆문제가 해결되지 않을 경우 '문의 양식'을 통해 문의해 주십시오