'헬로키티 스윗파티'에서는 아바타를 시작으로 캐릭터나 아이템의 섬세한 동작을 표현하기 위해서 많은 이미지 데이터를 보유하고 있습니다.
필요에 따라서 플레이 중에도 통신을 통해 추가 데이터를 취득하기 때문에, 이용 상황에 따라서는 데이터를 가져오지 못해 앱이 멈춰 버리거나 반영 지연 등의 문제가 생기는 일이 있습니다.
＜앱이 제대로 작동하지 않을 경우 대처법＞
・통신 환경이 좋은 곳에서 반복적으로 앱을 기동해주세요
・기동중인 모든 앱을 종료하고 단말기 본체를 재기동한 후, '헬로키티 스윗파티'만을 기동한 상태에서 이용해 주세요.
※헬로키티 스윗파티를 이용하지 않은 채 장시간 기동은 삼가 주세요. (다른 앱을 이용 중에 헬로키티 스윗파티도 동시에 기동해두는 행위)
권장 OS 및 정상적인 동작을 보장하는 단말기
【iOS】
・권장 OS : iOS 10 이후 버전
・권장 디바이스 : iPhone 5s 이상 / iPad 5세대 이상 / iPad mini with Retina display 이상
※빈 용량 : 5GB 이상 권장
【Android】
・Android 5.0 이후의 대표적인 단말기
※동작메모리(RAM) 2GB 이상 권장
※Nexus 9,Sero 8 Pro, ZenPad 3, MediaPad 7 Youth 2 등, 일부 단말기는 동작 보증 외
※당사가 보유한 단말기를 통해 확인한 결과로, 모든 동작을 보장하는 것은 아닙니다.
(특히 개조품・중고품 외에 태블릿 단말기나 저가격대의 스마트폰 등)
※동작이 확인된 단말기라도 OS 업데이트 상황 및 단말기의 설정, 남은 용량이나 통신 상황 및 속도에 따라 동작하지 않는 경우도 있습니다
※향후 실시되는 업데이트에 의해 오래된 단말이나 원래 동작이 더딘 단말기에서 동작하지 않게 되는 경우가 있습니다.
※OS 제공 회사(Apple, Google)의 정식 출시 전 베타판 등을 포함, 당사가 동작 확인 및 지원하지 않는 OS버전에서 동작한 경우 그로 인한 데이터 파손 등은 서포트 대상에서 제외되므로 주의하시기 바랍니다
이용환경에 대해
▼권장 이용 환경
・'헬로키티 스윗파티'와 다른 앱 동시 기동은 삼가 주세요
・메모리(RAM) 2GB 이상
・빈 용량 5GB 이상
・Wi-Fi 혹은 LTE(4G)로 이용
※여러 개의 앱을 실행하면 제대로 작동하지 않는 경우가 있습니다
※【메모리】는 빈 용량(사용 가능 용량)이 아닙니다
→메모리에 대해서는 단말기 구입처 및 판매처에서 확인해 주십시오
※단말기에 저장되어 있는 사진 등을 삭제해 빈 공간을 확보할 수 있는 것은 [사용 가능 용량]입니다.
※이용 시의 통신 환경에 대해서는 단말기를 확인해 주십시오
통신 환경에 대해
다음 사항에 해당하는 경우에는 앱이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.
- 완벽하게 밀폐된 실내 및 지하 시설(지하철 등)
- 고속 이동 중(전철 및 자동차 등)
- 고압 전선 아래
- Free Spot의 Wi-Fi 및 포켓 Wi-Fi 이용
- 이용 단말기에 통신 속도 제한이 걸려 있는 경우
※단말기의 전파 상태가 양호한 것으로 보여도, 실제 통신 상태는 불안정한 경우가 있습니다
※위 내용 이외에도 이용환경에 따라 통신이 안정되지 않을 수 있습니다
※Wi-Fi 환경접속의 온·오프, 가능하면 LTE(4G)회선 연결도 시험해 보십시오
※Free Spot의 Wi-Fi는 연결 수가 많아 통신 속도가 매우 느릴 수 있습니다
앱 재기동에 대해서
- 홈 버튼을 빠르게 두번 눌러 멀티태스킹 화면을 표시
- 동작중인 앱이 표시 됨
- '헬로키티 스윗파티' 화면에 손을 댄 채 단말기의 위쪽 방향으로 손가락을 이동(스와이프)
- 홈 버튼을 눌러 멀티태스킹 해제
- '헬로키티 스윗파티' 기동
- 단말기 하단의 멀티태스킹 버튼 터치
- 동작중인 앱이 표시 됨
- '헬로키티 스윗파티' 화면에 손을 댄 채 단말기의 좌우 어느 한쪽으로 손가락을 이동
- 홈 버튼을 눌러 멀티태스킹 해제
- '헬로키티 스윗파티' 기동
※단말기종에 따라 조작 방법이 다릅니다
※조작 방법에 대한 자세한 사항은 이용중이신 단말기 제공업체에 문의해 주세요