업데이트가 안 될 때는...

업데이트가 안 될 때는...
앱 실행 시 '업데이트 해주세요'라는 안내가 표시되어 App Store/Google Play 스토어로 이동해도 앱 버전이 갱신되지 않을 경우 '헬로키티 스윗파티'를 한번 종료한 후 다시 아래 조작을 시도해 주세요.

※이용 상황에 따라서는 발매된 최신 버전의 앱이 스토어에 표시되기까지 시간이 걸리는 경우가 있습니다

1. 업데이트가 안되는(최신 버전이 스토어에 표시되지 않을) 경우

【iOS13 이후 버전을 이용하시는 고객님】
① App Store를 열고 화면 하단의 Today를 터치
②화면 상단의 프로필 아이콘을 터치

⇒업데이트된 앱 리스트 중 '헬로키티 스윗파티'가 없는지 확인해 주세요

【iOS11.12를 이용하시는 고객님】
▼방법 (1)

・App Store 앱을 실행 후, 화면 우측 하단에 '업데이트' 아이콘을 터치 　

⇒업데이트된 앱 리스트 중 '헬로키티 스윗파티'가 없는지 확인해 주세요

▼방법 (2)

・앞서 말한 [업데이트] 화면을 열어 화면을 아래로 당겼다 뗀 후, 화면이 새로고침(reload) 되는 지 확인해 주세요

⇒업데이트된 앱 리스트 중 '헬로키티 스윗파티'가 없는지 확인해 주세요

2. 최신 버전인데도 기동이 안된다면
- Apple사 측의 서버 지연이 발생중일 가능성이 있습니다
- 업데이트 페이지에서는 최신 버전으로 표시되어 있어도 이전 버전 그대로일 수도 있습니다
※번거로우시겠지만 시간을 두고 다시 앞서 안내드린 방법으로 시도해 보시기 바랍니다

【iOS11 이전 버전을 이용하시는 고객님】

1. 업데이트가 안되는(최신 버전이 스토어에 표시되지 않을) 경우

▼방법 (1)

・App Store 앱을 실행 후, 화면 우측 하단에 '업데이트' 아이콘을 터치

⇒업데이트된 앱 리스트 중 '헬로키티 스윗파티'가 없는지 확인해 주세요

▼방법 (2)

・앞서 말한 [업데이트] 화면을 열고 화면 우측 하단에 [업데이트] 아이콘을 10회 연속으로 터치하여 화면이 새로고침(reload) 되는 지 확인해 주세요

⇒업데이트된 앱 리스트 중 '헬로키티 스윗파티'가 없는지 확인해 주세요

2. 최신 버전인데도 기동이 안된다면

-Apple사 측의 서버 지연이 발생중일 가능성이 있습니다
-업데이트 페이지에서는 최신 버전으로 표시되어 있어도 이전 버전 그대로일 수도 있습니다
※번거로우시겠지만 시간을 두고 다시 앞서 안내드린 방법으로 시도해 보시기 바랍니다

【안드로이드를 이용하시는 고객님】

1. 업데이트가 안되는(최신 버전이 스토어에 표시되지 않을) 경우

'Google Play 스토어 앱'을 기동한 후, '헬로키티 스윗파티' 를 검색해 주세요. 갱신된 정보가 있을 경우 '갱신' 버튼이 표시되고, 버튼을 터치하면 갱신할 수 있습니다.

2. 최신 버전인데도 기동이 안된다면

-Google사 측의 서버 지연이 발생중일 가능성이 있습니다
-업데이트 페이지에서는 최신 버전으로 표시되어 있어도 이전 버전 그대로일 수도 있습니다
※Android는 모든 고객에게 동일한 타이밍에 업데이트가 제공되지 않는 경우가 있습니다

이럴 경우, 번거로우시겠지만 시간을 두고 다시 앞서 안내드린 방법으로 시도해 보시기 바랍니다

※주의※

■업데이트를 위해 앱을 삭제(언 인스톨)하거나 다시 다운로드 받을 필요는 없습니다

■Game Center(iOS) / Apple ID / Google 계정(Android)과 연동이 되지 않은 상태에서 앱을 지우면 로그인이 불가능할 수 있으니 주의하시기 바랍니다

위 안내대로 조작한 뒤에도 앱을 기동할 수 없는 경우엔 번거로우시겠지만 고객 서포트로 문의해 주세요

헬로키티 스윗파티 고객 서포트: [e-mail]