استفسار

يرجى تفهم أن مركز العملاء متاح حاليًا باللغة الإنجليزية فقط.

نظرًا لانتشار متغير دلتا وزيادة عدد حالات
كوفيد-19 داخل محيطنا المحلي ، فإننا نتخذ احتياطات
متزايدة لحماية موظفينا. وفقًا للإرشادات المحلية ، سنعمل
عن بُعد و جدولة التناوب.
نأسف للإزعاج ، ولكن في الوقت الحالي ، قد
يستغرق الرد على الاستفسارات وقتًا أطول من المعتاد. نشكركم على تفهمكم لأننا نبذل
قصارى جهدنا لحماية فريقنا.

عنوان بريدك الالكتروني

الموضوع

الوصف

فئة

システム（OSバージョン）

使用機種

アプリver.

الكود الخاص بي

اسم مستعار الاسم المستعار ( داخل التطبيق)

مشكلة في شراء عملات الفراولة

デバイスID

الاسم المستعار للحساب الذي ترغب في الوصول إليه

الكود الخاص بك بي للحساب الذي ترغب في الوصول إليه

الجهاز الذي استخدمته آخر مرة لتسجيل الدخول إلى الحساب الذي ترغب في الوصول إليه (مثل: ايفون، أندرويد الخ)

هل تستطيع بإمكانك استخدام نفس الجهاز السابق؟

※ إذا لم يكن كذلك، فيرجى ترك هذا القسم فارغًا.

نشاط غير لائق / بريد عشوائي

مرفقات

‏إضافة ملف أو إسقاط الملفات هنا

{
    "hukkyu_kisyuhenkou_check": "لقد غيرت من ايفون إلى أندرويد / أندرويد إلى ايفون.",
    "hukkyu_shiyoukahi_check": "نعم.  نعم استطيع.",
    "requests_required_text": "※請填寫欲收到回覆的信箱",
    "category": "فئة",
    "description_select_category": "الرجاء اختيار فئة",
    "category_hukkyu": "استعادة أو نقل حساب",
    "description_huguai": "※ لا يمكننا  ليس في وسعنا ضمان الرد على كل استفسار يتعلق بتقاريرالمنتجات المعيبة.",
    "description_shitumon": "※ أحيانا سوف يستغرق الأمربعض الوقت قبل أن نتمكن من الرد على الأسئلة.
قد تكون هناك أيضًا حالات يتعذرعلينا فيها ضمان إجابة الأسئلة.",
    "description_goiken": "※ لا يمكننا ليس في وسعنا  ضمان الرد على كل رأي أو طلب نتلقاه.",
    "description_fusei": "※ نحن لا نشارك الإجراءات أو الردود النهائية فيما يتعلق بمحتوى التقارير.
نتمنى منكم التفهم.",
    "sub_kakin": "مشكلة في شراء عملات الفراولة",
    "user_name": "اسم مستعار الاسم المستعار ( داخل التطبيق)",
    "hukkyu_name": "الاسم المستعار للحساب الذي ترغب في الوصول إليه",
    "hukkyu_mycode": "الكود الخاص بك بي للحساب الذي ترغب في الوصول إليه",
    "hukkyu_kisyu": "الجهاز الذي استخدمته آخر مرة لتسجيل الدخول إلى الحساب الذي ترغب في الوصول إليه
(مثل: ايفون، أندرويد الخ)",
    "hukkyu_shiyoukahi": "هل تستطيع  بإمكانك استخدام نفس الجهاز السابق؟",
    "hukkyu_kisyuhenkou": "هل قمت بتغيير نظام التشغيل الخاص بك؟",
    "hukkyu_other": "その他詳細を入力してください",
    "text_kakin_ios": "1. نوع وسعرالعنصر(العناصر) المشتراة
←

2. كم عدد العناصرالمشتراة
←

3. الوقت التفصيلي للشراء (مثال: 10. سبتمبر. 2016، الساعة 3:35 مساءً)
←

4. بعد أن قمت بفحص رصيدك من عملات الفراولة، هل وجدت أن المبلغ المدفوع لعملة الفراولة لم يرتفع؟ (نعم / لا)
←

5. هل تحققت مما إذا كان الرصيد الإجمالي على بطاقة آي تيونز الخاصة بك قد تغير بعد الاستخدام؟ (نعم / لا)
←

※ يرجى الاستعداد لتقديم صورة لإيصال البريد الإلكتروني الذي أرسلته آبل بعد الشراء، أو نسخة من سجل الشراء الخاص بك على آي تيونز(الكمبيوتر الشخصي).
بعد معالجة رسالتك الأولية، سيطلب منك إرسال صورة الشاشة كرد.
6. هل أنت على استعداد لقبول إعادة شحن عملات الفراولة (تحويل مجاني للعملة) كتعويض؟ (نعم / لا)
←",
    "text_kakin_android": "1. نوع وسعر العنصرالمشترى
←

2. كم عدد العناصرالمشتراة
←

3. الوقت التفصيلي للشراء (مثال: 10. سبتمبر.2016، الساعة 3:35 مساءً)
←

4. يرجى تقديم رقم الطلب على إيصال البريد الإلكتروني المرسل من سوق بلاي  جوجل بلاي
(مثال: GPA.1234-5678-9012-34567)
←

5. يرجى تقديم هوية حساب جوجل الخاص بك (عنوان الجيميل الخاص بك)
(مثال: gmail.com@*****)
←

6. هل أنت على استعداد لقبول إعادة شحن عملات الفراولة (تحويل مجاني للعملة) كتعويض؟ (نعم / لا)
←",
    "text_huguai": "1. يرجى تلخيص الخطأ الذي حدث
←

2. الوقت الذي حدث فيه الخطأ
←

3. حدد او صورشاشة مكان حدوث الخطأ
←

4. إذا أمكن، يرجى إعطاء أكبر قدرممكن من المعلومات فيما يتعلق بما حدث عند حدوث ظهور الخطأ.
←

",
    "text_fusei": "1. اسم المستخدم المتورط في نشاط غير النشاط الغير اللائق
←

2. كود المستخدم المتورط في نشاط غيرالنشاط الغير اللائق
←

3. الوقت الذي حدث فيه النشاط الغيراللائق
←

4. المكان الذي حدث فيه النشاط الغيراللائق
←
 
5. تفاصيل إضافية بخصوص النشاط غيراللائق
← 
"
  }