إذا واجهت خطأ في الشحن عند شراء [عملات الفراولة]، يرجى تقديم معلومات الشراء لمزيد من التحقيق.
■ حساب جوجل (عنوان جيميل) الذي سجلت الدخول إليه وقت الشراء
مثال: gmail.com@******
■ رقم الطلب على إيصال التأكيد بالبريد الإلكتروني الصادر عن جوجل أو معرّف المعاملة في سجل الشراء
مثال: المعدل التراكمي. ******* (17 رقمًا مع واصلة)
مثال: ×××× (20 رقمًا). ******* (17 رقمًا)
إذا كانت لديك أي أسئلة، فالرجاء تقديم المعلومات الموضحة أعلاه (عنصران) وإرسال صورة الشاشة لإيصال البريد الإلكتروني للتأكيد أو صورة الشاشة من سجل الشراء الخاص بك وسيتم تحصيل الرسوم منك أو استرداد أموالك وفقًا لذلك.
※ يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا التحقيق في المعلومات بخلاف الإيصالات / سجل الشراء حيث يتم إدارة المعلومات الأخرى وإصدارها بواسطة جوجل (على سبيل المثال، بريد التأكيد للدفع بواسطة مشغل شبكة الجوال / الدفع ببطاقة الائتمان).
تحقق والتقط صورًا لـ [رقم الطلب] من رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني
بعد شراء [عملات الفراولة]، تُظهر رسالة التأكيد الإلكترونية المرسلة إلى حسابك في جوجل (عنوان جيميل) [رقم الطلب] و [تاريخ الطلب] و [تفاصيل الشراء والمبلغ] التي سيتم تحصيلها أو رد أموالها، لذا يرجى أخذ صوره الشاشة التي تحتوي على كافة المعلومات.
تأكيد وصورة [معرّف المعاملة] من سجل الشراء
من خلال الوصول إلى مركز الدفع في جوجل، يمكنك التحقق من سجل الشراء حتى إذا فقدت رسالة التأكيد الإلكترونية.
قم بتسجيل الدخول إلى حساب جوجل الخاص بك (عنوان جيميل) المستخدم لشراء عملات الفراولة.
حدد المعاملات المناسبة من سجل الشراء
تم إدراج [معرّف المعاملة] في [تفاصيل المعاملة]، لذا يجب عليك التقاط لقطة شاشة لـ [معرّف المعاملة] و [تاريخ الطلب] و [تفاصيل الشراء والمبلغ] بحيث تكون جميع المعلومات مرئية.
※ يمكنك أيضًا التحقق من أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام ويندوز/ ماك وأجهزة آيفون iOS.
※ لا يمكنك التحقق من سجل شراء متجر سوق بلاي.
※ مركز دفع جوجل (موقع خارجي)
نأسف للإزعاج ونطلب تعاونك.