■ معلومات مهمة
- عند إجراء أي استفسار، يرجى ملء جميع العناصر الضرورية في النموذج.
- يرجى الرد بصورة من الشاشة مرفقة برسالة الرد الآلي بالبريد الإلكتروني.
- إذا لم تتلق رسالة بريد إلكتروني للرد التلقائي، فيرجى العلم أنك لم تتواصل بنجاح مع فريق الدعم.
- لا نحتاج إلى معلوماتك الشخصية (الاسم أو عنوان البريد الإلكتروني)، لذلك لا توجد مشكلة إذا اخترت تعديل صورة الشاشة بحيث لا تكون مرئية.
■ غير متوفر
- إذا لم تقم بإرسال صورة لصورة الشاشة المحددة
- إيصال عبر البريد الإلكتروني لسداد سهل
- نسخ ولصق نص الرسالة فقط
* إذا لم تتمكن من تأكيد جميع العناصر الضرورية (التاريخ / معرّف المعاملة (رقم الطلب) / اسم العنصر/ السعر) في [صورة الشاشة]، فلن نتمكن من تأكيد استفسارك، لذا يرجى التأكد من الاستعداد كل المعلومات الضرورية.
■ صورة لشاشة المعينة
【إيصال بالبريد الإلكتروني】 أو 【سجل الشراء】
▼ إيصال عبر البريد الإلكتروني (اندرويد)
▼ إيصال عبر البريد الإلكتروني (آيفون iOS)
تاريخ شراء
▼ أندرويد
- قم بزيارة مركز دفع جوجل
- لتسجيل الدخول إلى حساب جوجل الخاص بك (عنوان جيميل)
- حدد المعاملة المناسبة من سجل الشراء الخاص بك
▼ آيفون iOS
- قم بتشغيل تطبيق آب ستور على جهاز آيفون الخاص بك
- اضغط على الأيقونة الزرقاء على شكل شخص في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة.
- اضغط على اسم الحساب في الأعلى
- أدخل معرف آبل الخاص بك وكلمة المرور وقم بتسجيل الدخول
- اضغط على سجل الشراء
- انقر على [إجمالي الفاتورة] في سجل الشراء المناسب.