حول مشاكل شراء عملات الفراولة
س: ماذا أفعل إذا لم تظهر عملات الفراولة التي اشتريتها في محفظتي؟
ج: أولاً ، تحقق من متجر *آي تونز* و متجر جوجل بلاي للحصول على الفواتير.
إذا اكتملت عملية الدفع (الدفع) في متجر التطبيقات ولكن عملات الفراولة غير موجودة في محفظتك، فيرجى إعادة تشغيل التطبيق لمعرفة ما إذا كانت عملات الفراولة ستظهر أم لا.
※ قد تستغرق عملية معالجة الدفع الخاصة بك بعض الوقت، لذا يُرجى التحلي بالصبر.
◆ إذا لم ينجح الاختبار أعلاه، فيرجى الاتصال بنا مع تقديم صورة الإيصال مع المعلومات اللازمة.
→ استفسارات بخصوص أخطاء الشراء
س: لم يتم قبول الشراء ، حدث خطأ
ج: قد تكون هناك قيود على الاستخدام.
في حالة الدفع بالبطاقة، ربما تم الوصول إلى الحد الشهري.
يرجى التحقق من شركة الدفع الخاصة بك (شركة بطاقة الائتمان، شركة الهاتف المحمول).
س: تم إلغاء الشراء
ج: إذا ألغيت عملية الشراء ولكنك لم تسترد أموالك، فيرجى التحقق من شركة الدفع (شركة بطاقة الائتمان أو شركة الهاتف المحمول).
◆ إذا استمرت المشكلة، يرجى الاتصال بنا باستخدام نموذج الاتصال.