عند بدء تشغيل التطبيق، سيطلب منك "تحديث". إذا لم تتمكن من تحديث إصدارالتطبيق حتى بعد الانتقال إلى متجر التطبيقات / متجر جوجل بلاي، يرجى إغلاق [هالو سويت دايز] وتجربة الإجراءات التالية.
※ اعتمادًا على حالة الاستخدام، قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتم عرض أحدث إصدار من التطبيق الذي تم إصداره في المتجر.
1. غير قادر على التحديث (أحدث إصدار لا يظهر في المتجر)
[العملاء الذين يستخدمون iOS13 أو النسخة المحدثة]
① افتح الاب ستور وانقر على [اليوم] الموجود في أسفل الشاشة.
② اضغط على أيقونة الملف الشخصي في الجزء العلوي من الشاشة
← يرجى التحقق مما إذا كانت هالو سويت دايز متاحة في قائمة التطبيقات المحدثة.
[العملاء الذين يستخدمون iOS 11.12]
▼ طريقة (1)
・ابدأ تشغيل تطبيق الآب ستور ثم انقر فوق أيقونة [تحديث] الموجودة في أسفل يمين الشاشة.
← يرجى التحقق مما إذا كانت هالو سويت دايز متاحة في قائمة التطبيقات المحدثة.
▼ طريقة (2)
・ افتح [تحديث] وقم بالتحديث عن طريق سحب الشاشة لأسفل وتحريرها. تأكد من تحديث الشاشة (معاد تحميلها).
← يرجى التحقق مما إذا كانت هالو سويت دايز متاحة في قائمة التطبيقات المحدثة.
2. إذا كان لديك أحدث إصدار ولكنه لا يبدأ.
- قد يكون هناك تأخير في الخادم من جانب آبل.
- قد تظهر صفحة التحديث أن هذا الاصدار هو أحدث إصدار، لكنه قد يكون الإصدار السابق.
(نأسف للإزعاج، وسنكون ممتنين لو حاولت مرة أخرى في وقت لاحق)
[العملاء الذين يستخدمون iOS 11 أو الاصدار الأقدم]
1. غير قادر على التحديث (أحدث إصدار لا يظهر في المتجر)
▼ طريقة (1)
・ افتح متجر التطبيقات واضغط على أيقونة [تحديث] الموجودة في أسفل يمين الشاشة.
← يرجى التحقق مما إذا كانت هالو سويت دايز متاحة في قائمة التطبيقات المحدثة.
▼ طريقة (2)
・ افتح شاشة [تحديث] ثم انقر فوق أيقونة [تحديثات] الموجودة في أسفل يمين الشاشة 10 مرات متتالية، وتأكد من تحديث الشاشة (المعاد تحميلها).
← يرجى التحقق من توفر هالو سويت دايز في قائمة التطبيقات المحدثة.
2. إذا كان لديك أحدث إصدار ولكنه لا يبدأ.
- قد يكون هناك تأخير في الخادم من جانب آبل.
- قد تظهر صفحة التحديث أن هذا الاصدار هو أحدث إصدار، ولكن قد يكون إصدارًا أقدم.
(نأسف للإزعاج، ونقدر لك المحاولة مرة أخرى في وقت لاحق).
[العملاء الذين يستخدمون اندرويد]
1. غير قادر على التحديث (أحدث إصدار لا يظهر في المتجر)
بعد فتح [متجر جوجل بلاي] ، يرجى البحث عن [هالو سويت دايز] وإذا كانت هناك أي معلومات عن التحديث، انقر فوق [تحديث] لتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار.
2. إذا كان لديك أحدث إصدار ولكنه لا يبدأ.
- قد يكون هناك تأخير في الخادم من جانب جوجل.
- قد تظهر صفحة التحديث أن هذا هو أحدث إصدار، ولكن قد يكون إصدارًا أقدم.
※ بالنسبة لنظام التشغيل اندرويد، قد لا يتلقى جميع العملاء تحديثات في نفس الوقت.
في هذه الحالة ، نأسف للإزعاج، يرجى المحاولة مرة أخرى في وقت لاحق.
※يرجى الملاحظة※
■ إزالة (إلغاء التثبيت) أو إعادة تنزيل التطبيق غير ضروري للتحديثات.
■ يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بحذف التطبيق دون ربط حسابك بـ فيس بوك / مركز العاب (iOS) أو حساب آبل / حساب جوجل (اندرويد) ، فلن تتمكن من تسجيل الدخول.
إذا لم تتمكن من بدء التطبيق بعد تجربة الخطوات الموضحة أعلاه ، فيرجى الاتصال بمكتب الدعم.
الاتصال بالدعم: support_global_ar@sweetdaysgl.zendesk.com